Abstract

El proyecto de investigación a presentar propone utilizar el análisis de redes sociales como metodología para estudiar la conformación de la red de clientes de un micro-emprendimiento de traducciones y capacitación en inglés en su primera etapa.

La red del emprendimiento fue creciendo, sin estrategias de marketing o publicidad, gracias a las referencias que fueron realizando los distintos clientes. Asimismo, resultaron estratégicos algunos individuos que recomendaron los servicios del lugar sin ser clientes ellos mismos.
Es por este motivo que se decidió trazar en la red no sólo a los clientes, sino también incluir a aquellos que dieron referencia de los servicios del emprendimiento. Es decir, la red comprende contactos de la empresa, pero en la selección de nodos sólo se ha incluido a aquellos que son útiles para los fines del proyecto.

Por cómo se plantearon los vínculos de esta red, las relaciones entre los 72 nodos a analizar son siempre de carácter unidireccional. Es decir, si A referencia a B, la relación inversa es imposible.
Esto, topológicamente, generó una red descentralizada y poco distribuida, con clusters bien definidos y con poca resiliencia.

Por otra parte, el análisis de atributos fue útil para distinguir los nodos que más trabajo generaron y su relación con el resto de los nodos; y a su vez, dejó visible la importancia del lugar de trabajo de los nodos.

Finalmente, queda pendiente la comparación de la red trazada con una segunda red que comparte los nodos, pero que los vincula a través de las relaciones de conocimiento mutuo que tiene entre sí.

Presentación

UCINET ya no te tengo miedo

Fue más fácil de lo que pensaba. ¡Aunque comparto plenamente con Diego que el hecho de que no tenga un "deshacer" es terrible!
Mil veces le pifié y tuve que volver a empezar... no porque sea dificil, sino porque tengo instinto de tocar a ver qué pasa. Generalmente en los programas con un "deshacer" se arregla cualquier macana que uno pudiera haber hecho, pero bueno... no es el caso.
Igualmente, ya empecé a tirar redes, pero me faltan todavía algunos datos y el armado de algunas categorizaciones para poder conformar bien los atributos y demás.
Me gusta cómo quedó la evolución de la red de Martín. Yo pensaba hacer algo similar, pero la verdad es que me parece que en el trabajo de él se justifica más que en el mío...
Yo me había quedado enganchada con lo que hablamos el día de Micelli...
En fin, me terminé atrasando e el momento que tuve que redefinir los nodos, pero con esfuerzo este fin de semana posteo mi trabajo.

Sobre cuestionarios y entrevistas a mis nodos

No se puede hacer. ¿Por qué? Porque no les interesa, no tienen tiempo de hacerlo, no ven la ganancia en ello. A los que les podría interesar ayudar no tengo nada que preguntarles... de ellos ya sé su historia. Los datos para confeccionar mi matriz va a ser del propio análisis que pueda hacer con mi socia. Ya comenté que conservo muchos e-mails que me pueden ayudar al respecto... y creo que estoy tapando los baches que en algún momento tenía.

¿Nodos equivalentes?

En el intento de poste de mis primeros nodos había puesto algo como " nodos intermedios". Claro, pero ¿qué son? ¿pertenecen a la red? Yo los necesito porque de otra manera no tengo manera de conecta a ciertos nodos. Es decir, si yo tengo un amigo al que nunca le ofrecí ningún servicio, pero el igualmente me recomienda a un tercero para hacer una traducción... ¿cómo caratulo a mi amigo? El no es cliente, por lo que no sería un nodo equivalente.
En clase hablamos maneras de superponer redes y esquemas que me parecieron algo complicados... hasta que me iluminé. Mi red va a ser de contactos, no de clientes... "referenciadores" los llamo Nacho.
La idea es sacar ventaja de este concepto de la arbitriaridad que uno puede aplicar al momento de seleccionar los nodos, de acuerdo a la investigación que deseo realizar. En realidad, todos mis contactos (o por lo menos los que me tienen estima como persona) son potenciales referenciadores, conozcan o no mis capacidades como traductora. Pero, obviamente, no me interesa trazar una red donde estén todos ellos; sólo me interesan aquellos que ya han cumplido su rol de referenciadores.
¿Cómo distinguir si son referenciadores/clientes o solo referenciadores? Con los atributos. Un no cliente tendrá un valor 0 en ese atributo.
Incluso, esto me permitirá trabajar con alumnos referenciadores, clientes de traducciones referenciadores o contactos referenciadores.
Bueno, vamos a ver qué sale de todo esto. La búsqueda de nodos se amplía, pero a la vez es más clara.

Vamos para atrás

Bueno, para poder empezar a postear había decidido cambiar los nombres de los nodos de mi red, por un tema de privacidad, como uno de los primeros pasos. Estuve mal. Para poder armar los nodos con sus vínculos me era muy complicado tener que ir chequeando en cada paso quién era quién. No es que había cambiado el nombvre por completo, sólo había dejado el nombre y la inicial de su apellido, pero... ¡Yo los conozco mejor por apellido!
En fin, seguir trabajando un poco más offline, comentando avances y retrocesos, pero sin publicar tan específicamente los nodos hasta tenerlos más definidos y poder cambiar así sus nombres.

Puff... esto es más dificil de lo que parecía. Pasando la información en limpio empiezo a encontrar ciertos baches que van a ser fundamentales para poder armar mi red. La verdad que no me gusta esta idea de ir posteando por partes; me sentiría más cómoda posteando algo más coherente. Esta es la primer planilla depurada y con los nombres cambiados, por una tema de respeto a la privacidad.

Nuestra primer traducción fue en febrero del 2006. Nada mal si piensan que recién terminabamos el primer año de la carrera de traductorado. Y se ve que no la hicimos mal, porque enseguida empezaron a caer un montón más. Igual, entre nos, ¡cómo sufrimos las primeras traducciones! Fueron noches sin dormir para poder entregar en tiempo y forma... y todo lo que tuvimos que leer e investigar. Por suerte era período de vacaciones de la facultad...

Bueno, acá dejo los datos que pude extraer de la primer planilla que hicimos para una pseudo contabilidad. No está la parte de la capacitación en inglés porque el registro fue mucho más informal, pero espero poder reconstruirlo de todas maneras. Tampoco van atributos por ahora:


Solo traducciones: desde febrero 2006 a mayo 2007

Contacto / Empresa

Germán Christian F / NEA
Rolando G / NEA
Laura A / NEA
María José B / NEA
Laura F / CANC
Laura S / particular
Ana María S / NEA
Marcos L / NEA
Mariano M / NEA
Claudio P / NEA
Ricardo P / NEA
Franca / particular
Baruj Z / particular
Mariano R / NEA
Alberto R / NEA
Gabriel M / NEA
Augusto C / NEA
Mariana B / particular
José / AMIC

Nodos intermedios (no hicieron traducción, pero nos recomendaron)
Mariano M / NEA
Esposo de Franca / NEA

Ahora mi principal problema es que los datos que tengo en las siguientes planillas tienen un bache como de un año... pero ya lo solucionaré

Estorninos en Otmoor, Oxfordshire, Inglaterra

Búsqueda de nodos

A juntar datos se ha dicho: viejas planillas de contabilidad casera y correos electrónicos archivados. Tratar de recontruir todos los potenciales nodos y luego, establecer cómo hacer el recorte.
Primero, busco identificar quién nos ha contactado como prestadores de servicio. Parecería fácil, pero como la idea es trabajar con individuos y no con clientes -en el sentido de quién pone la plata-, no lo es tanto. Porque, claro, en los recibos y planillas que tenemos sólo aparece el nombre de quien nos ha contratado directamente o el de la empresa... no la persona dentro de la empresa. Por suerte, contamos con nuestra memoria y conservamos los e-mails. Y, la mejor parte, es que muchas veces tenemos en el cuerpo del e-mail el camino que fue recorriendo (es decir, los datos de reenvío dentro de la misma empresa).

Mi proyecto

Estoy buscando trazar la red de clientes de mi pequeño emprendimiento como traductora. En realidad la idea del emprendimiento es conjugar mi formación de traductora con la de intérprete y futura comunicóloga. Pero fue la parte de idiomas la que primero tomó ímpetu en este proyecto que empecé con mi socia hace algunos años (ella también traductora e intérprete) y la que en este trabajo voy a analizar.

Pero nuestros primeros clientes no fueron de traducciones, sino alumnos de inglés que también crecieron en gran cantidad debido a referencias. Estos mismos alumnos muchas veces se convirtieron en clientes de traducciones y en otras nos refirieron como traductoras.

Sin embargo, también hemos recibido traducciones de personas que no tenían referencia de nuestro trabajo en la capacitación en inglés. Y probablemente suceda el camino contrario; es decir, que estos últimos nos refieran como instituto de inglés.

Empezamos el emprendimiento como estudiantes de primer año de traductorado. Hoy, ya recibidas, y con un lugar físico propio de trabajo, contamos con un cuerpo de docentes para el área de capacitación y un cuerpo de traductores científico-literarios, traductores públicos e intérpretes.

Al trazar esta red busco identificar nodos claves en el crecimiento de la misma y estudiarla en más detenimiento para poder vislumbrar posibles intervenciones en la misma que generen un crecimiento exponencial.

Nuestra hipótesis siempre fue que el trabajo in-company de capacitación en inglés generaba un mayor crecimiento en trabajo de traducciones. Sospecho que esto no se verá en la red, lo que nos puede llevar a replantear el modo de trabajo.

También sería interesante ver el caudal de trabajo que cada nodo genera (o generó), ya sea en trabajos, cantidad de palabras (unidad de cobro en traducciones no públicas) o cantidad de dinero. Sin embargo, esta última tuve que descartarla por imprecisa, debido a la inflación de estos últimos años y que generaría número no comparables entre sí.

Hormigas

Les dejo un videíto del fenómeno que comentabamos el otro día, las hormigas siguiendo su propio rastro.

¿Qué hacer?

Voy y vengo con la idea de qué red me interesa analizar. Y el problema no es que no se me ocurre ninguna, sino que pienso en miles.

Una de las cosas que más me interesó desde el principio era trabajar con una red desde la autopercepción de los integrantes de esa red y compararla con el trazado de esa misma red desde una percepción externa. Pero claro, los tiempos requeridos para este tipo de análisis se duplican. Y el cuatrimestre no es tan largo.

También me pareció interesante trabajar con el grupo de personas que deciden donar dinero a una determinada institución. Más que nada para analizar cuánto influye el hecho de conocer a alguien que dona a determinada institución para decidirse a donar. El problema que me encontré con esto es que es un tipo de información sensible que las instituciones no pueden otorgar. Pero creo que un análisis de este tipo puede ayudar mucho para fund-raising.

Por ahora parecería que voy a trabajar con la red de clientes de mi empresa. Esto creo que me servirá para ver cómo ciertos individuos fueron esenciales para sumar más clientes. Si decido que será ésta mi red a analizar, les informaré más sobre la misma en los próximos posteos.

Redes Sociales y Partidos Políticos en Chile

Acá está nuevamente la presentación que les expliqué en clase sobre redes sociales y partidos políticos en Chile. Por motivos que exceden mis conociemientos informáticos, algunos caracteres tildados cambiaron de minúsculas a mayúsculas en el pasaje de pps a flash. También aparecieron algunos errores más de formato, pero creo que, con buena voluntad, no tendrán inconvenientes para entenderlo.

Redes Sociales Y Partidos PolíTicos En Chile

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El Enredo de las Redes

Haciendo referencia a lo publicado en el blog de Virginia sobre la tangibilidad de lo intangible y retomando mi preocupación por el discurso virtualista de las redes, les dejo unos párrafos de una crítica a un texto de Manuel Castells, realizado por Claudio Katz, donde denuncia "una 'cultura de la virtualidad real', abstraída de la geografía y de la historia y fundada en la nueva simbología de la comunicación interactiva".

El texto entero se puede ver aquí

El Enredo de las Redes. Un Análisis Crítico de M. Castells

Castells define a la red como "un conjunto de nodos (puntos en que una curva se intersecta a sí misma) interconectados". Señala que "una nueva morfología social" de todos los procesos y funciones se organiza en torno a la red y se conecta a través de los "conmutadores". Este enjambre constituye el centro del poder en la sociedad actual.
Las redes enlazan instituciones, mercados, organismos, empresas y medios de comunicación en un misma "dinámica de flexibilidad" y "lógica de interconexión". La situación de cada individuo depende tanto de su "inclusión" en la red, como del lugar que ocupa en esta estructura.

...

El trasplante de la noción "nodos interconectados" al análisis social no pretende servir de simple metáfora. Apunta a observar todo el funcionamiento de la sociedad como equiparable a una red, que irradia poder, se vincula a través de "conmutadores" y genera enlaces configuratorios de las relaciones sociales. Esta adopción de un instrumento técnico como referencia de la interpretación social es el principal rasgo y defecto del determinismo tecnológico.

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El determinismo tecnológico explica a través de las redes aquellos fenómenos que el determinismo histórico-social interpreta a través de conceptos sociales como fuerzas productivas, relaciones de producción, leyes del capital y confrontaciones de clase. Son dos maneras radicalmente diferentes de abordar el análisis. O se ve a la red como el concepto central, entendiendo que transmite su "lógica de interconexión" a los fenómenos económico-sociales, o se observa a este elemento como un simple instrumento de la tecnología, que a su vez depende de los procesos sociales.

...

Castells describe muy acertadamente en qué medida la revolución tecnológica en curso está influida por el papel de los nuevos aparatos, que generan y retroalimentan la información con fines productivos. Pero este análisis debería llevarlo a notar que el centro de la transformación no está en las redes, sino en la informatización de la producción. Y que este proceso está regulado por las normas del capital, es decir, por la inversión, la acumulación y el beneficio.

Los problemas de validez en el análisis de redes sociales: Algunas reflexiones integradoras

El análisis de redes sociales ha venido para quedarse hace tiempo en las ciencias sociales. Sin embargo, la tendencia a considerarlo como un repertorio casi infalible de instrumentos de análisis es aún una tentación para sus practicantes y también para quienes no lo frecuentan pero ven en él una especie de quimera capaz de responder cualquier pregunta teórica relevante. A tono con estas reflexiones, presentaremos una división más o menos típica de las diferentes etapas que distinguen a una investigación de ARS para intentar dilucidar, en ellas, algunas de las problemáticas y decisiones metodológicas que pueden afectar seriamente la validez de los datos, cálculos e inferencias realizadas. Más allá de la especificidad técnica de las cuestiones que reseñaremos respecto al ARS, nos anima el objetivo más general de analizar sus peculiaridades bajo la perspectiva de cualquier proceso investigativo que tenga en cuenta premisas clásicas de la adquisición científica de conocimiento: integridad, pertinencia y representatividad de los datos, adecuación y alcance de las hipótesis manejadas, nivel de generalidad y consistencia deductiva de las conclusiones obtenidas, e incluso la factibilidad de generar modificaciones en el propio objeto de estudio con el fin de producir cambios ajustados a un determinado diseño de intervención.

Jorge E. Miceli – U.B.A.(Argentina)
Artículo completo: REDES- Revista hispana para el análisis de redes sociales Vol.14,#1, Junio 2008

En clase se habló de la pertinencia de este nuevo enfoque para analizar las relaciones sociales y de esa tentación de querer analizarlo todo con ayuda de esta teoría. No es fácil saber cuándo uno está forzando una teoría (más de una vez sentí que en esta carrera me obligaban a hacerlo).